6 conseils pour réussir la télésanté dans les soins allergiques et immunologiques

Avec seulement environ 3 000 allergologues et immunologistes à l’échelle nationale, la télésanté a le potentiel d’être un outil puissant pour aider davantage de patients à obtenir les soins spécialisés dont ils ont besoin et à les obtenir plus tôt.

En tirant le meilleur parti de la télésanté, les allergologues et les immunologistes peuvent améliorer l’accès aux soins, faciliter le suivi d’un diagnostic continu pour le patient et aider les médecins de soins primaires à traiter les patients dont les besoins ne nécessitent pas de traitement de surspécialité.

Lors d’un webinaire du programme d’immersion en télésanté de l’AMA co-organisé avec l’American College of Allergy, Asthma & Immunology, des experts ont montré comment les allergologues et les immunologistes tirent parti de la technologie pour fournir des soins de haute qualité.

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Comment ça marche en pratique privée

Sofija Volertas, MD, est professeure adjointe de médecine et directrice associée du programme de bourses d’études sur les allergies et l’immunologie au centre médical de l’Université de Caroline du Nord, à Chapel Hill, et fait partie d’un cabinet de deux personnes. Elle a détaillé comment les petits cabinets de médecins privés peuvent faire fonctionner la télésanté.

Le Dr Volertas a déclaré qu’il existe six types de soins liés aux allergies et à l’immunologie qui ont souvent du sens pour une visite virtuelle :

  • Asthme.
  • Rhinite allergique.
  • Dermatite/urticaire.
  • Allergie aux médicaments.
  • Allergie alimentaire.
  • L’immunodéficience.

Une grande partie de l’allergie et de l’immunologie prend en compte les antécédents du patient, tandis que l’autre partie est procédurale, a déclaré le Dr Volertas. Cela lui a permis de diviser leur flux clinique en deux blocs de temps le long de ces lignes. Par exemple, une première visite prend tellement d’histoire qu’elle peut devenir une visite virtuelle. Un patient peut être amené au cabinet à un autre moment pour subir des tests, ce qui peut être effectué par un membre de l’équipe autre que le médecin.

Le Dr Volertas a décrit trois leçons clés tirées de ce qui devrait se passer avant la visite de télésanté.

Attribuez un champion de la télésanté. Tous les médecins ne sont pas tenus de fournir un grand nombre de visites de télésanté, mais assurez-vous d’avoir une personne qui se tient au courant de ce que la pratique doit savoir sur les réglementations et les nouvelles façons de fournir des soins virtuels.

Bénéficiez d’une prise en charge critique du planificateur. Créez un script pour le planificateur afin qu’il demande au patient si les soins virtuels sont appropriés pour la prochaine visite afin qu’il ne se contente pas par défaut de visites en personne.

Créer une liste de diagnostics « télé-accessibles » spécifique à la clinique. Vous pouvez dire au planificateur et aux patients qu’il est cliniquement approprié d’avoir une visite de télésanté pour ces diagnostics spécifiques. Cela permet au planificateur de créer une visite virtuelle pour le patient.

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Modélisez le calendrier du fournisseur en blocs ou ad-lib. Il y a un flux différent entre voir les patients virtuellement et les voir en personne. Créez un horaire qui permet de consacrer certaines heures aux visites virtuelles, avec la flexibilité d’ad-lib si vous en avez besoin.

Le Dr Volertas a également détaillé trois conseils sur ce qui devrait avoir lieu lors de la visite de télésanté.

Fournir un lien direct pour la facilité du patient. Assurez-vous que les patients peuvent facilement accéder à la visite via un lien direct envoyé à leur adresse e-mail.

Ne vous contentez pas de reproduire une visite en personne. C’est l’occasion d’avoir une perspective différente sur le patient, en se concentrant sur ses déterminants sociaux de la santé, en examinant ce qu’il y a dans sa maison, en passant par l’utilisation de médicaments et en fournissant une éducation aux patients.

Déterminez si un suivi virtuel est approprié. Faites savoir au patient s’il est préférable de faire la prochaine visite virtuellement ou s’il doit venir au bureau.

L’AMA aide à guider les médecins, les pratiques et les systèmes de santé dans l’optimisation et le maintien de la télésanté dans leurs organisations grâce au programme d’immersion en télésanté de l’AMA. Le programme s’appuie sur The Telehealth Initiative et fait partie de l’AMA STEPS Forward™ Innovation Academy, qui permet aux médecins d’apprendre de leurs pairs et d’experts et de découvrir des moyens de mettre en œuvre des stratégies d’innovation de pratique permettant de gagner du temps.

Les avantages de la télémédecine élargie sont clairs. Rejoignez les médecins qui militent pour une extension permanente de la couverture des soins virtuels.

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