Un centre de santé familial dévasté pour avoir mal diagnostiqué une allergie à la mère au lieu d’un cancer du poumon

La famille dévastée d’une nana décédée d’un cancer du poumon a critiqué un centre de santé de Teesside pour l’avoir diagnostiquée à tort avec une allergie.

Jacqueline Richardson, connue sous le nom de Jackie Richo, a contacté son médecin généraliste lorsqu’elle a commencé à souffrir d’un gonflement au cou et de bras douloureux en mars 2020. La famille de 58 ans, d’Ormesby, affirme qu’elle a été traitée avec des comprimés contre les allergies suite à un rendez-vous téléphonique avec Centre de santé Crossfell à Berwick Hills, Middlesbrough.

Sa famille affirme qu’elle a de nouveau contacté le cabinet après avoir souffert d’une perte de poids, d’essoufflement, d’ecchymoses à la poitrine et de yeux gonflés, mais ils ont continué à la traiter pour une allergie. Son partenaire au cœur brisé, Gary Crimmons, 61 ans, a décidé de réserver à Jackie un rendez-vous dans un hôpital privé après avoir commencé à souffrir de difficultés respiratoires.

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C’est après ce rendez-vous qu’ils ont découvert que la mère de deux enfants avait un cancer du poumon de stade quatre et avait besoin d’un traitement urgent. Gary prétend qu’elle avait tous les principaux signes d’un cancer du poumon de stade quatre, mais cela n’a pas été identifié par son médecin généraliste. Il a dit qu’il s’était écoulé trois mois et demi entre son premier contact avec la chirurgie et la découverte qu’elle avait la maladie via l’hôpital privé.

Le centre de santé de Crossfell, qui a été classé «bon» dans l’ensemble par la Commission de la qualité des soins (CQC) depuis 2015, a présenté ses condoléances à la famille de Jackie, mais a déclaré qu’il n’était pas en mesure de commenter la question.



Jackie Richardson avec ses filles et petites-filles

Gary, qui travaille comme directeur de la construction, a déclaré: “Ces mois pourraient faire la différence entre elle être ici aujourd’hui et ne pas être ici aujourd’hui. Elle n’a pas eu le choix, personne ne lui a donné de conseils appropriés. Ils la traitaient pour une allergie et ça empirait, ça ne s’améliorait pas. C’est une hypothèse et c’est complètement faux à mes yeux. Un médecin ne devrait jamais avoir une seule pensée. Il devrait examiner toutes les options car le temps était compté. .

“Elle a commencé à avoir des difficultés respiratoires, alors je suis allé en privé et je lui ai fait passer un scanner. Elle avait l’habitude de marcher des kilomètres et des kilomètres et tout d’un coup, elle ne pouvait plus marcher jusqu’à la porte d’entrée. Si nous n’étions pas passés en privé, elle aurait laissé tomber morts. Nous avons dû le découvrir nous-mêmes.



Jackie Richardson avec Gary et ses deux filles
Jackie Richardson avec Gary et ses deux filles

Jackie, qui est maman d’Hannah, 29 ans, et d’Alisha, 25 ans, et nana des jumelles d’Hannah, Rimannie et Riella, âgées de huit ans, était soignée par le Crossfell Health Center sur Crossfell Road lors du premier verrouillage de Covid-19 en 2020.

Alisha, qui travaille comme infirmière, affirme qu’elle les a contactés pour faire part de ses inquiétudes concernant le traitement que sa mère recevait. Elle a dit: “Comment une allergie entraînerait-elle une perte de poids et un essoufflement? Le médecin a dit que le chien ne devrait pas dormir sur le lit la nuit et ils lui ont conseillé d’arrêter. Elle avait fait cela pendant 11 ans, depuis que le chien est né , et elle allait bien !”

Gary a déclaré qu’ils avaient essayé de déplacer son partenaire de près de 30 ans vers un autre cabinet médical, mais qu’ils n’avaient pas pu le faire en raison de la pandémie en cours. Il est devenu tellement préoccupé par sa santé qu’il l’a réservée à l’hôpital Tees Valley à Acklam.

Il a dit: “Jackie pouvait dire par son visage du gars qui a fait le scan qu’il y avait quelque chose là-bas mais il n’était pas autorisé à lui dire. Le médecin généraliste n’a pas téléphoné tout de suite, il a fallu encore une semaine avant qu’ils ne reviennent à nous.” Alisha a ajouté: “Ils ne nous ont pas appelés, nous avons dû les appeler et les traquer.”



Jackie Richardson avec ses petites-filles.
Jackie Richardson avec ses petites-filles.

La famille reconnaît que le premier verrouillage de covid-19 a eu un grand rôle à jouer car Jackie n’a initialement pas pu obtenir de rendez-vous pour rendre visite à son médecin généraliste en personne. Cependant, ils affirment que lorsqu’elle est entrée dans la pratique, elle était toujours traitée pour une allergie. Gary a déclaré: “Ils lui ont offert une autre série de comprimés. Ils ont mal diagnostiqué sa maladie, c’est aussi simple que ça.”

Jackie a suivi une thérapie ciblée et sa tumeur a diminué, mais neuf mois plus tard, elle a recommencé à croître. Elle a subi une radiothérapie mais a décidé de ne pas suivre de chimiothérapie après avoir constaté à quel point sa défunte sœur Carol était malade. Malheureusement, le cancer s’est propagé au cerveau de Jackie et elle est décédée à la maison entourée de sa famille aimante le 28 février.

Gary, Hannah et Alisha ont félicité les infirmières du district, les infirmières de Macmillan et le personnel de l’hôpital universitaire James Cook qui se sont occupés de Jackie avant son décès. Gary a déclaré: “Les infirmières m’appellent encore chaque semaine pour me demander si je vais bien. Les infirmières sont venues à l’enterrement, je n’y ai pas vu de médecin généraliste. Les médecins généralistes n’ont plus aucun lien avec leurs patients. Vous n’êtes qu’un numéro pour médecin généraliste maintenant.”

Au nom du Crossfell Health Centre, un porte-parole du Medical Defence Union (MDU) a déclaré: “Bien que le cabinet souhaite présenter ses condoléances, il n’est pas en mesure de commenter cette affaire.”

Une inspection complète a été effectuée par le CQC en 2017, au cours de laquelle la pratique a été notée « bonne » dans l’ensemble. Il a été constaté que le centre de santé de Crossfell disposait de bonnes installations et était bien équipé pour traiter les patients et répondre à leurs besoins. Le rapport du CQC indique que les résultats de l’enquête nationale auprès des médecins généralistes ont montré que les patients étaient traités avec compassion, dignité et respect et étaient impliqués dans leurs soins et leurs décisions concernant leur traitement.

Lors de la même inspection, le cabinet a été classé « amélioration requise » pour fournir des services adaptés, car les dispositions relatives à l’accès des patients aux rendez-vous devaient être améliorées. Le CQC a effectué deux autres inspections en mai 2018 et en décembre 2021 axées sur l’accès des patients aux rendez-vous. Les inspecteurs ont constaté, au cours de leur plus récente dernière année, que les gens pouvaient accéder aux rendez-vous en temps opportun.

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