Un nombre extraordinaire d’employés d’Ambulance Tasmania souffrent de problèmes de santé mentale, et beaucoup se soignent eux-mêmes avec de la drogue et de l’alcool, révèlent des documents obtenus par l’ABC.
Points clés:
- Ambulance Tasmania a commandé une enquête auprès du personnel à la suite de témoignages inquiétants donnés lors de l’enquête sur la mort de l’ambulancier paramédical Damian Crump
- Plus d’un tiers du personnel d’Ambulance Tasmania déclare souffrir de dépression, d’anxiété, de stress ou de trouble de stress post-traumatique
- Des documents obtenus par l’ABC révèlent que le directeur général du service envisageait d’apporter des modifications au rapport avant qu’il ne soit finalisé
L’année dernière, Ambulance Tasmania s’est engagée à revoir sa culture de travail face aux commentaires “préoccupants” du personnel, mais n’a pas précisé la nature des commentaires.
L’organisation a sollicité l’avis du personnel à la suite d’une série de témoignages inquiétants du personnel donnés lors de l’enquête sur Damian Crump, qui s’est suicidé en utilisant des médicaments qu’il avait volés dans le magasin de fournitures du service d’ambulance en 2016.
L’enquête explore le soutien en matière de santé mentale et la sécurité des médicaments d’Ambulance Tasmania.
Les informations obtenues par l’ABC en vertu des lois sur le droit à l’information (RTI) mettent en lumière l’ampleur des problèmes signalés par le personnel d’Ambulance Tasmania dans une “analyse de la résilience” entreprise en septembre dernier.
Plus d’un tiers des 323 membres du personnel qui ont répondu, soit 36 %, ont signalé une dépression, de l’anxiété, du stress ou un trouble de stress post-traumatique, et 17 % ont reçu des médicaments pour ces problèmes ou pour un manque de sommeil.
Soixante-dix pour cent des ambulanciers qui ont répondu ont signalé des troubles du sommeil à cause de leur travail, et 11 pour cent se soignaient eux-mêmes avec des drogues et de l’alcool pour passer la journée.
Selon le rapport annuel 2020-21, les services d’ambulance de Tasmanie comptaient 592 employés.
Un projet de document préparé par la société qui a effectué l’analyse, Frontline Mind, a déclaré que ceux qui n’ont pas répondu “ont souvent renoncé à espérer un changement ou une action basée sur les commentaires”.
La phrase a été supprimée de la version finale envoyée au personnel, tout comme une citation d’un travailleur qui s’est inquiété du sentiment qu’il “n’a pas d’importance” et que certains membres de la direction ont fait preuve d’un “manque de respect”.
Ce paragraphe a été remplacé dans la version finale par une citation différente exprimant la fierté après l’avancement d’un projet.
Les documents RTI incluent une chaîne de courrier électronique entre le directeur général d’Ambulance Tasmania, Joe Acker, et le personnel de Frontline Mind discutant des modifications à apporter au rapport avant sa finalisation.
Les documents comprennent également une note d’information adressée à la secrétaire à la Santé Kathrine Morgan-Wicks en octobre, qui indiquait que “dans l’ensemble, les résultats ont indiqué un lieu de travail décrit comme un” embouteillage “, avec des gestionnaires considérés comme non réactifs, autoritaires et menaçants”. .
La note d’information indique que la plupart des réponses reflètent mal la réputation d’Ambulance Tasmania.
Un membre du personnel a écrit qu’il avait fait l’expérience d’un “manque total de professionnalisme” de la part des managers envers le personnel.
“J’ai eu du mal à encadrer de nouveaux membres du personnel dans un rôle clinique en raison d’un manque d’orientation, de planification et d’un mépris flagrant des normes professionnelles”, ont-ils déclaré.
Des pans entiers des documents sur le droit à l’information ont été expurgés.
“Nous avons écouté”, déclare le PDG
Dans un communiqué, M. Acker a déclaré qu’Ambulance Tasmania était “franc sur le [survey] conclusions, en informant pleinement notre personnel et en faisant une déclaration publique début janvier ».
“Depuis ce temps, nous avons travaillé à mettre en place une série de mesures visant à améliorer la culture d’entreprise et à fournir un soutien supplémentaire aux employés.”
Il a déclaré qu’à la suite d’une “série de 14 ateliers dans tout l’État permettant aux employés de fournir des commentaires et des suggestions à l’équipe de direction d’AT”, un “nombre important d’éléments d’action ont été identifiés, les commentaires continuant d’être affinés pour déterminer les priorités”.
“Notre personnel fait un travail incroyable chaque jour et chaque nuit et se consacre à sauver des vies et à servir la communauté tasmanienne, et je veux que chaque employé d’AT se sente pleinement soutenu dans son rôle”, a déclaré M. Acker dans le communiqué. .
“C’est pourquoi toute l’équipe de direction et moi-même avons écouté les précieux commentaires du personnel par le biais de l’analyse de la résilience et nous nous sommes engagés à améliorer la culture du lieu de travail et à mieux soutenir nos employés.”